Nuestros Valores

Honestidad

Decimos la verdad sobre el estatus real de la reparación e informamos sobre trabajos adicionales, siempre y cuando su auto lo necesite.

Nuestros Valores

Responsabilidad

Cumplimos cabalmente con los compromisos acordados, garantizando la reparación de su vehículo, acorde a sus expectativas.

Nuestros Valores

Respeto

Atendemos de manera rápida y oportuna, cumpliendo con los plazos de reparación de su vehículo. Su tiempo es valioso para nosotros.

Mejora Continua

Dentro de la Marca Volkswagen constantemente revisamos y optimizamos nuestros Procesos a través de programas de Mejora Continua orientados a cubrir las crecientes expectativas de nuestros clientes y las demandas del marcado.

Mejora Continua

Trabajamos en conjunto con Socios Estratégicos en diferentes esquemas de Consultoría y Coaching para optimizar la operación y desempeño de nuestros Concesionarios. ¡Así el Trabajo en Equipo se convierte en una de nuestras fortalezas!

Calidad Total

Contamos con un programa mystery shopper de calidad total en el taller de Servicio llamado Dr. Fantasma con el cual, a través de un Cliente real, validamos que los Estándares de Servicio desde la recepción del vehículo hasta la entrega se cumplan, y de esta forma asegurar que nuestros clientes vivan la máxima experiencia.

Calidad Total

La Marca exige altos estándares de Servicio enfocados a la total Satisfacción de nuestros Clientes: facilidades de movilidad, estancia agradable durante la vista al Concesionario, Wifi, trato amable, protección y cuidado óptimo para su auto, entre otros.

Herramienta y Equipo Especializado

Última tecnología en equipos de diagnósticos que aseguran el óptimo análisis de nuestros autos en el taller de servicio.

Herramienta y Equipo Especializado

Nuestra Red de Concesionarios tiene invertidos cerca de 428 millones de pesos en Herramientas y Equipos especiales para asegurar la calidad de las reparaciones en todo el país.

Nuestra Red y Su Personal

La Marca Volkswagen cuenta con 197 Agencias a lo largo de todo el país,entre Concesionarios y Puntos de apoyo.

Nuestra Red y Su Personal

Nuestra Red de Concesionarios tiene invertidos cerca de 428 millones de pesos en Herramientas y Equipos especiales para asegurar la calidad de las reparaciones en todo el país.

Nuestra Red y Su Personal

Más de 500 Asesores de Servicio en la Red de Concesionarios de todo el país para dar un seguimiento puntual a los autos de nuestros clientes durante su permanencia en nuestras Agencias.

Nuestra Red y Su Personal

Casi 300 Técnicos Master y 200 Técnicos Especializados y diagnostas para garantizar la correcta reparación y el óptimo funcionamiento de los autos de nuestros clientes.

Capacitación Constante

Contamos con una academia automotriz para el personal que trabaja en nuestra amplia red de concesionarias, una de las más grandes en el Mundo Volkswagen, con capacidad para entrenar 230 participantes por día, única en su clase.

Capacitación Constante

Instructores certificados con reconocimiento a nivel internacional son los encargados de transmitir la pasión por nuestra marca, así como los conocimientos y habilidades para asegurar calidad en el servicio en las concesionarias.

Capacitación Constante

Aproximadamente 6,500 empleados de la red de concesionarias de toda la República Mexicana se capacitan cada año para cumplir con los niveles de calidad que exigen nuestros clientes y poderlos atender como se merecen.

Capacitación Constante

Contamos con programas de Certificación con reconocimiento Internacional para el Personal que labora en nuestras Agencias.